Онлайн-мошенничество в Австрии: фишинг, поддельные магазины и соцсети

Интернет-мошенники используют одни и те же слабые места: спешку, любопытство и слишком выгодные предложения. Ниже — основные виды онлайн-мошенничества, признаки обмана и действия, которые помогут защитить деньги и личные данные в Австрии.

Кратко

• Надёжная компания никогда не просит по электронной почте пароль или транзакционный номер (TAN).
• После фишинга немедленно свяжитесь со своим банком и попросите заблокировать счёт.
• При покупках в интернете избегайте предоплаты банковским переводом. При покупке у частного лица по возможности настаивайте на личной передаче товара.
• При продаже между частными лицами и на аукционах обычно нет права на отказ от договора.
• Если вы стали жертвой мошенничества, звоните в полицию по номеру 133 или 112.

Что такое фишинг и как он работает?

Термин phishing образован от английских слов «password» (пароль) и «fishing» (рыбалка). Цель мошенников — выманить конфиденциальные данные, например реквизиты для входа в онлайн-банк (Online-Banking), на аукционные площадки или в интернет-магазины.

Обычно вы получаете электронное письмо с просьбой войти на страницу банка под каким-либо предлогом. Ссылка в письме ведёт на поддельный сайт, который может почти не отличаться от настоящего. Если ввести там свои данные, мошенники могут получить доступ к счёту и совершать переводы. Такой сайт часто исчезает через несколько часов или дней, но за это время может причинить значительный ущерб.

Как распознать фишинговое письмо?

Главное правило: серьёзная компания никогда не просит прислать по электронной почте пароль или транзакционный номер. Другие признаки обмана:

• требование немедленно ввести данные;
• сообщение о выигрыше, хотя вы не участвовали ни в какой игре;
• утверждение о проблеме безопасности на сайте банка, из-за которой нужно «пройти проверку»;
• отличающийся интернет-адрес, например www.nelbanking.at вместо www.netbanking.at;
• иногда — плохой или неестественный немецкий язык;
• после открытия страницы исчезает адрес сайта, привычная страница входа выглядит необычно или содержит неработающие ссылки.

Как защититься от фишинга?

• Не переходите по ссылкам из электронных писем и других сообщений.
• Не отвечайте на фишинговое письмо: его можно переслать соответствующей компании или удалить.
• Вводите конфиденциальные данные только на защищённом сайте. В адресной строке это обозначается «https://» и закрытым замком.
• Особенно внимательно проверяйте онлайн-вакансии, где требуется выполнять финансовые операции, например переводить деньги.
• Регулярно обновляйте браузер.
• В некоторых банках для онлайн-банкинга можно использовать ID Austria.

Если вы уже ввели данные на поддельном сайте, немедленно свяжитесь со своим банком и попросите заблокировать счёт.

Мошенничество в интернет-магазинах и на сайтах объявлений

На площадках объявлений и аукционах, а также в ненадёжных интернет-магазинах часто появляются подозрительно дешёвые электронные устройства или брендовые товары. Это могут быть подделки или краденые вещи. Иногда это обычный обман: вы платите, но товар никогда не приходит.

Обратите внимание на следующие моменты:

• Если предложение значительно дешевле обычной цены, проявите осторожность и сравните стоимость у других продавцов.
• Проверяйте знаки качества (Gütesiegel). Австрийский знак Euro-Label обозначает проверенные и надёжные интернет-магазины.
• При покупке в магазине, работающем из другой страны ЕС, будьте особенно внимательны, если информация о продавце (Impressum) неполная. Если указан только адрес электронной почты, лучше не покупать.
• До заказа прочитайте общие условия договора (AGB) и описание товара. Иногда вместо мобильного телефона вы фактически покупаете только его коробку.
• Избегайте предоплаты банковским переводом. Используйте безопасный способ оплаты, а на аукционах — доверительную систему (Treuhand).
• На сайтах с купонами изучайте условия: купон может действовать только при минимальной сумме заказа, в определённый день или в конкретном магазине, а также сопровождаться скрытыми дополнительными расходами.

Мошенничество в социальных сетях

Популярные социальные сети привлекают не только пользователей, но и мошенников. Их цель обычно — получить личные данные через поддельную страницу входа или распространить вредоносную программу. Распространённые формы обмана: фальшивые страницы поклонников, черви (Würmer), распространяющиеся после нажатия на ссылку, поддельные письма от имени социальной сети, спам и небезопасные приложения.

Как снизить риск?

• Не переходите по слишком заманчивым ссылкам, даже если они пришли от «друга».
• Игнорируйте сообщения с приманками вроде «OMG», «Невероятно» или «Потрясающе».
• Перед подтверждением чего-либо нажатием, в том числе участия в розыгрыше, прочитайте, что именно вы разрешаете.
• Не публикуйте без необходимости адрес, номер телефона и дату рождения.
• Регулярно удаляйте ненужные приложения и ограничивайте их права доступа.
• Используйте антивирус, который обновляется ежедневно.
• Сообщайте о подозрительных публикациях, страницах и приложениях оператору платформы, чтобы их удалили.

Если вы уже столкнулись с червём, удалите созданные им публикации и проверьте список понравившихся страниц на наличие необычных записей.

«Бесплатные» предложения и тревожные счета

Многие сайты заманивают бесплатными SMS, играми, рецептами, загрузками или гаданиями, а информацию о стоимости прячут в мелком шрифте или в AGB. Через несколько недель после простой регистрации могут прийти счета, требования об оплате и письма от коллекторских компаний (Inkassobüro).

В большинстве случаев у таких компаний нет законных оснований требовать оплату, поэтому не поддавайтесь на угрозы. Если речь идёт о пробном доступе, письменно заявите о немедленном отказе от договора. Не вступайте в переписку по требованиям об оплате без необходимости, а обратитесь в организацию по защите прав потребителей.

Куда обращаться в Австрии?

• Полиция: 133 или 112 — если вы стали жертвой мошенничества.
• Скорая помощь: 144 — при медицинской экстренной ситуации.
• Ваш банк — после фишинга, чтобы заблокировать счёт.
• Internet Ombudsstelle и Watchlist Internet — для предупреждений, сообщений о мошенничестве и помощи в онлайн-спорах.
• Arbeiterkammer (AK) и VKI — для помощи по вопросам защиты прав потребителей.

Watchlist Internet — это проект Internet Ombudsstelle, который также собирает сведения об известных мошеннических сайтах.

Частые вопросы

Может ли мой банк попросить пароль по электронной почте?

Нет. Серьёзная компания никогда не просит по электронной почте пароль или транзакционный номер.

Могу ли я отказаться от товара, купленного у частного лица?

При продаже между частными лицами и на аукционах обычно нет права на отказ от договора.

Нужно ли оплачивать счёт от мошеннического сайта?

В большинстве случаев у таких компаний нет права требовать оплату. Обратитесь в Internet Ombudsstelle, Arbeiterkammer (AK) и VKI.

Что делать в первую очередь после фишинга?

Немедленно позвоните в свой банк и попросите заблокировать счёт. При мошенничестве также сообщите в полицию.

Практические шаги после подозрительного сообщения или обмана

1. Не переходите по ссылке и не вводите дополнительные данные.
2. Свяжитесь с банком через официальный номер и попросите заблокировать счёт или необходимые операции.
3. Сохраните письмо, сообщения, адрес сайта, подтверждения оплаты и другие доказательства.
4. Сообщите о мошенничестве в полицию по номеру 133 или 112.
5. При спорном счёте обратитесь в Internet Ombudsstelle, Watchlist Internet, Arbeiterkammer (AK) или VKI.
6. Удалите подозрительные приложения и публикации, измените затронутые пароли через официальные сайты и обновите браузер.

Материал подготовлен на основе информации из открытых источников и не является консультацией. При необходимости обратитесь к адвокату, юридическому специалисту или организации по защите прав потребителей.

Источник: oesterreich.gv.at