Registracija SIM kartice u Austriji i osnovna digitalna sigurnost

Ako u Austriji kupite novu prepaid SIM karticu, odnosno Wertkarte, nije dovoljno samo platiti je i umetnuti u telefon: morate potvrditi svoj identitet. Za svakodnevno korištenje telefona i interneta korisno je poznavati i osnovna pravila zaštite od spama, virusa i phishinga.

Ko mora registrovati SIM karticu?

Identifikacija je obavezna za svakoga ko kod austrijskog mobilnog operatera kupi novu prepaid SIM karticu (Wertkarte). Korisnik se mora lično identifikovati kod operatera kako bi kartica mogla biti registrovana.

Kod tarifa na ugovor, odnosno Vertragstarif, identifikacija je i ranije bila obavezna. Sada se isto pravilo primjenjuje i na prepaid kartice. Pravna osnova je Identifikationsverordnung (IVO).

Kako se možete identifikovati?

Tačne mogućnosti zavise od mobilnog operatera. U obzir mogu doći sljedeći načini:

• Službeni dokument sa fotografijom (amtlicher Lichtbildausweis): lično u poslovnici operatera ili eventualno kod partnerskog prodajnog mjesta.
• Elektronska identifikacija putem banke: banka potvrđuje vaš identitet.
• Videoidentifikacija: videopoziv sa zaposlenikom korisničke službe operatera.

Koje opcije nudi vaš operater provjerite na njegovoj službenoj internet stranici.

Kako se zaštititi od neželjenih reklama i spama?

Spam su neželjene, najčešće masovno poslane poruke e-pošte, koje mogu sadržavati reklamu, virus ili pokušaj prevare. U Austriji je u pravilu zabranjeno slati reklamne e-mailove i SMS poruke bez prethodne saglasnosti.

Saglasnost nije potrebna samo ako su istovremeno ispunjeni svi sljedeći uslovi:

1. Pošiljalac je vaše kontaktne podatke dobio u vezi s kupovinom ili korištenjem usluge.
2. Reklamira samo slične proizvode ili usluge.
3. Prilikom prikupljanja podataka i u svakoj pojedinačnoj poruci imate mogućnost da odbijete daljnje poruke.
4. Niste se prethodno upisali na takozvanu E-Commerce-Gesetz-List.

Potpuna zaštita od spama ne postoji, ali filter za spam (Spamfilter) u programu za e-poštu ili kod internet operatera može mnogo pomoći. Korisno je imati i drugu, besplatnu e-mail adresu za forume i registracije, dok privatnu adresu treba dijeliti samo s osobama kojima vjerujete.

Na spam nemojte odgovarati, čak ni ako želite uputiti pritužbu. Odgovor može potvrditi da je vaša adresa aktivna, pa možete dobiti još više neželjenih poruka.

Ako se pošiljalac može identifikovati, za upravni postupak protiv pošiljaoca spama nadležan je Fernmeldebüro.

Kako prepoznati phishing?

Phishing je prevara u kojoj se kriminalci predstavljaju kao pouzdana osoba ili kompanija kako bi lažnim e-mailovima, internet stranicama ili porukama došli do lozinki, bankarskih podataka ili brojeva kartica. Cilj može biti krađa identiteta ili nanošenje finansijske štete.

• Ozbiljna kompanija neće od vas e-mailom tražiti da na nekoj internet stranici unesete podatke o računu ili pristupu.
• U sumnjivoj poruci ne klikćite na linkove i ne otvarajte priloge.
• Pažljivo provjerite adresu pošiljaoca; često se prevara može prepoznati upravo po njoj.
• Ako niste sigurni, direktno telefonom kontaktirajte navedenu kompaniju.

Virusi i zlonamjerni programi

Računarski virusi su mali programi koji se mogu ugraditi u druge programe ili u sistem i izazvati nepredvidive, često štetne promjene. Često se skrivaju u izvršnim datotekama, na primjer onima s nastavkom EXE ili COM.

Spyware prikuplja podatke o korisniku i prosljeđuje ih, dok Adware bez vaše saglasnosti koristi uređaj za prikazivanje reklama.

Stopostotna zaštita ne postoji, ali rizik možete znatno smanjiti ovim mjerama:

• koristite internet zaštitni zid (Firewall);
• redovno ažurirajte operativni sistem i programe;
• koristite aktuelni antivirusni program, a po potrebi i dodatnu zaštitu od spywarea i adwarea;
• ne otvarajte poruke i priloge nepoznatih ili sumnjivih pošiljalaca;
• redovno pravite sigurnosne kopije, na primjer u cloud servisu;
• djeci dodijelite korisnički račun s ograničenim pravima.

Neovlašteni prodor u tuđi sistem, odnosno Hacking, u određenim slučajevima predstavlja krivično djelo u Austriji. To područje uređuje austrijski Krivični zakonik (StGB).

Sigurna kupovina putem interneta

• Prije naručivanja uvijek pročitajte opis proizvoda.
• Budite oprezni s besplatnim ponudama, posebno ako je za njih potrebna registracija s imenom i adresom.
• Kod internet prodavnica i online aukcija, ako je moguće, platite bankovnim transferom tek nakon što roba stigne.
• Na društvenim mrežama koristite postavke privatnosti (Privatsphäre), a na forumima nadimak.
• Sačuvajte potvrde o kupovini. Ako nastane problem, možete se obratiti organizacijama za zaštitu potrošača (Konsumentenschutz).

Ako tek učite koristiti internet, Volkshochschulen također nude početne kurseve.

Česta pitanja

Moram li registrovati staru prepaid karticu?

Obaveza identifikacije odnosi se na kupovinu nove prepaid kartice (Neukauf).

Mogu li se identifikovati samo lično?

Ne nužno. Zavisno od operatera, moguća je elektronska identifikacija putem banke ili videoidentifikacija.

Šta da uradim ako dobijam reklamne SMS poruke?

Reklamne SMS poruke bez prethodne saglasnosti u Austriji su u pravilu zabranjene. Na E-Commerce-Gesetz-List možete unaprijed navesti da ne želite primati takve poruke.

Da li treba odgovoriti na sumnjivi e-mail kako bi prestali slati poruke?

Ne. Odgovor samo potvrđuje pošiljaocu da je vaša adresa aktivna i može dovesti do još više poruka.

Praktični koraci

1. Prilikom kupovine nove prepaid SIM kartice provjerite koje načine identifikacije nudi vaš mobilni operater.
2. Pripremite važeći amtlicher Lichtbildausweis ako je potrebna identifikacija u poslovnici.
3. Uključite Spamfilter i ne odgovarajte na neželjene poruke.
4. Prije klikanja provjerite adresu pošiljaoca i ne unosite podatke za prijavu ili plaćanje preko sumnjivih linkova.
5. Ažurirajte telefon, računar i antivirusni program te redovno pravite sigurnosne kopije.
6. Sačuvajte potvrde o online kupovini i obratite se Konsumentenschutz organizaciji ako nastane problem.

Napomena: Ovaj tekst je informativnog karaktera i ne predstavlja pravni ili stručni savjet. Za konkretnu situaciju obratite se odgovarajućem stručnjaku.